珠海阳光医院 坚持公开公示，打造阳光透明收费体系

在当今社会，医疗服务的透明度，尤其是医疗费用的清晰度，是衡量一家医院信誉与服务质量的重要标尺。珠海阳光医院自成立以来，始终将“公开、公示”作为其收费管理工作的核心准则，致力于构建一个让患者安心、放心的阳光透明收费环境，以实际行动践行“阳光医疗”的服务承诺。

一、理念先行：将“阳光”注入收费内核

珠海阳光医院深刻理解，医疗收费不仅关乎经济利益，更直接关系到患者的就医体验与信任。因此，医院管理层从顶层设计入手，确立了“一切收费有依据、有公示、可查询”的刚性原则。这里的“阳光”，意味着收费项目的清晰可见、价格的合理合规、流程的公开可溯。医院通过制度化建设，确保从门诊挂号、检查检验到药品采购、治疗手术等每一个环节产生的费用，都置于明确的规范和公开的监督之下，杜绝了隐性消费和模糊收费的空间。

二、举措落地：多维度构建透明公示网络

为了将“公开公示”落到实处，珠海阳光医院打造了立体化、多维度的收费透明体系：

1. 现场公示全覆盖：在医院的显眼位置，如门诊大厅、各科室楼层、住院部等，均设有电子显示屏或固定的物价公示栏。上面详细列明了常规医疗服务项目、药品、医用材料的名称、规格、计价单位和政府指导价或医院执行价，并根据政策变动及时更新，确保患者及家属随时可以查阅、核对。

1. 明细清单制度化：医院严格执行费用清单制度。无论是门诊还是住院患者，在结算时都会收到一份详尽清晰的费用明细清单。清单上逐项列出了所有发生的费用名称、数量、单价和金额，让患者对自己花费的每一分钱都明明白白，享有充分的知情权。

1. 事前告知与沟通：对于治疗方案复杂、费用较高的项目，主治医生或相关科室人员会提前与患者或家属进行充分沟通，解释治疗的必要性、大致费用构成以及可能的替代方案，在尊重患者选择权的实现费用的预先知情同意。

1. 数字化查询渠道：顺应信息化趋势，医院通过官方微信公众号、小程序或院内自助服务终端，开通了费用查询功能。患者可以便捷地查询实时费用、历史账单，并能获取相关的收费政策解读，让透明服务突破时空限制。

三、监督保障：内外结合确保长效运行

透明的制度需要有力的监督来保障其有效运行。珠海阳光医院建立了内外结合的监督机制：

• 内部严格审计：医院财务、审计部门定期对收费情况进行自查和审计，确保所有收费行为严格符合国家及地方医疗价格管理规定，杜绝违规收费。
• 畅通反馈渠道：医院公开投诉建议电话、邮箱，并在服务台设专人受理收费相关的咨询与投诉。对于患者的疑问，第一时间给予解答；对于反映的问题，迅速核查处理，并将结果反馈给当事人。
• 接受社会监督：医院主动将自身的收费标准和行为置于患者、媒体及社会各界的监督之下，将公众监督视为持续改进服务、提升透明度的强大动力。

四、成效与展望：赢得信任，树立品牌

持之以恒地坚持公开公示收费，为珠海阳光医院带来了显著的积极影响。它不仅有效减少了因费用不清引发的医患矛盾，提升了患者满意度和就医体验，更在广大市民心中树立了“诚信、规范、透明”的可靠品牌形象。这种信任是医院最宝贵的无形资产，也是其可持续发展的坚实基础。

珠海阳光医院表示将继续深化“阳光收费”体系建设，进一步利用信息技术提升透明化、便捷化水平，探索更优化的费用沟通与服务模式。医院坚信，只有将收费完全置于阳光之下，才能真正体现“以患者为中心”的服务宗旨，才能在建设健康中国、和谐医患关系的道路上行稳致远，成为一家让政府放心、让社会认可、让百姓信赖的现代化医疗机构。